Verkkokaupan palautuskäytännöt muuttuvat

Julkaistu 27.05.2014

MARK Aamuteema keskiviikkona 11.6. klo 8.30-10.30
MARK toimisto, Fabianinkatu 4 B, Helsinki

Verkkokauppa-asiointiin tulee muutoksia 13.6., kun EU:n uudet säännökset astuvat voimaan 13. kesäkuuta. Tähän asti laki on taannut kuluttajille oikeuden palauttaa maksutta tuotteita etäkaupassa, mutta nyt automaattinen maksuton palautusoikeus poistuu. Mitä tilalle?

Vaikka laki poistaa automaattiset ilmaiset palautukset, verkkokauppiaat voivat edelleen halutessaan tarjota asiakkaille maksuttomia palautuksia. Mitä kuluttajat tahtovat? Millaisia ohjeita ja vinkkejä Itella antaa?

Tilaisuudessa Itella esittelee myös uuden ratkaisun, jonka avulla voit muun muassa varmistaa, että lähetys toimitetaan heti oikeaan osoitteeseen, parantaa asiakastietojen laatua ja vähentää riskiä joutua laskutuspetoksen uhriksi. Hyödyt esitellään asiakascasejen avulla.

Tule keskustelemaan tilanteesta. Paikalla ovat Itellan verkkokaupan asiantuntija Kari Nykänen ja asiakastietopalvelujen tuotepäällikkö Riitta Sipilä.

Aamukahvitarjoilu. Osallistujamäärä on rajattu.

Ilmoittautuminen
MARK Aamuteema on maksuton jäsentilaisuus MARK:in jäsenille. Osallistuminen edellyttää ilmoittautumista etukäteen.

Liity jäseneksi

Kun liityt MARKin jäseneksi, saat välineitä kaupalliseen menestymiseen ja kasvuun markkinoinnin keinoin. Kun sinä kehityt, yrityksesi ja koko Suomi menestyy.